Política de reembolso

Última actualización: septiembre 2026

En Smart Pets Academy queremos que tú y tu perro estén felices con su compra. Como nuestros treats son un producto alimenticio, aplicamos las siguientes condiciones:

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, abierto, incompleto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos el monto correspondiente.

Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas. Las bolsas cerradas, en perfecto estado y con su sello intacto, pueden devolverse dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega; en ese caso, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que aún no haya salido a entrega. Escríbenos lo antes posible.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor de tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Contacto

WhatsApp: +52 55 2300 8280
Correo: info@smartpetsacademy.com